Každú zmenu alebo zrušenie dohodnutého termínu objednaných a zo strany hotela potvrdených procedúr je klient povinný oznámiť na wellness recepcii osobne, mailom alebo telefonicky. Klient má právo stornovať procedúru v storno termíne. V prípade storna procedúry bude hotel účtovať klientovi ako kompenzáciu finančnej straty storno poplatky vo výške: